Vài nhận xét về Host Gator

GATOR HOST – một thương hiệu mà bấy lâu nay luôn là số 1 trong lòng rất nhiều người. Mình cũng đã từng là một FAN ruột của họ. Thế nhưng, mọi thứ đã thay đổi chỉ sau một lần nhầm lẫn…

Không thể phủ nhận Host Gator là một nhà cung cấp dịch vụ Hosting lớn nhất.(mình chỉ dùng host nên nhận xét ở đây chỉ là về host của họ thôi nhé). Từ tốc độ, chất lượng dịch vụ và đặc biệt là khoản support gần như là tuyệt vời ! Chưa có một nhà cung cấp hosting nào làm hài lòng mình đến thế. Trước đây, website dovanphuong.com cũng đặt trên host gator hơn 1 năm. Nhưng sau một vài lần gặp trục trặc vì vi phạm bản quyền sản phẩm số và chết đi sống lại vài lần thì mọi thứ vẫn ổn. Đội ngũ support của Gator phải nói là rất nhiệt tình và nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề của khách hàng. Thế nhưng, cách đây mấy hôm……

Cách đây mấy hôm, vào website bỗng dưng die (trong khi mọi thứ trước đó 1 tiếng vẫn bình thường, host vẫn còn hạn sử dụng). Đăng nhập vào host thì không được, đăng nhập vào trang khách hàng thì nhận được thông báo liên hệ với bộ phận Billing để giải quyết. Mình lập tức contact với Gator và sau nhiều lần nói chuyện dài dòng, đội ngũ Billing không giải quyết được vấn đề với lý do là: Tài khoản của mình gian lận !

Tắt đi, nửa tiếng sau lại bật LIVE CHAT, contact với đội Sales hỏi về tài khoản thì nhận được thông tin là tài khoản bị xóa và toàn bộ dữ liệu đi luôn…

Nhiều giờ sau, nhận được mail là tài khoản đã được backup thành công. Mình lại LIVE CHAT với đội Technical, hỏi tại sao tài khoản bị khóa ==> GIAN LẬN !!! – Hỏi tôi đã gian lận gì vì có thể đã có sự nhầm lẫn thì họ không trả lời ! Mình yêu cầu muốn lấy lại toàn bộ dữ liệu thì họ đưa ra hướng giải quyết là bây giờ mình Cancel tài khoản đi, họ sẽ gửi backup qua email !

Hoàn thành form ticket cancel tài khoản ==> Chờ đợi…

1 ngày sau, nhận được email thông báo: “Không tìm thấy bất kỳ dữ liệu nào của website dovanphuong.com trên server của họ !!!

Mình nản luôn, cho dù niềm tin về chất lượng và dịch vụ của host gator chưa mất hết nhưng thực sự 2 từ “hoàn hảo” đã không còn nguyên vẹn trong lòng mình nữa !!!

Tìm bản backup trên máy tính gần nhất là trước đây 1 tuần, nghĩa là sẽ mất 7 bài viết – tiếc đứt cả ruột ! Bỗng nhớ ra mình có backup database thường xuyên (hàng ngày) nên vào mail khác lục ==> Database nguyên vẹn. !!! Mừng tý chết !!! Thế là mình backup ngay về host VN, những files và hình ảnh bị mất mình đành tìm lại và bổ sung. Kết quả sau 1 buổi chiều và 1 buổi tối cật lực làm việc mình cũng khôi phục được nguyên vẹn website dovanphuong.com này !!! Tuy nhiên, dữ liệu của tất cả các site khác đã đi mà không trở lại….MỘT SỰ ĐAU XÓT VÀ TIẾC XUỐI VÔ HẠN…

PS: Cùng thời điểm mình phát hiện ra acc bị suspended, anh bạn thân cũng gọi điện hỏi: “Sao host gator của anh bị suspended ?” Mình rất bất ngờ trước thông tin đó, và kết quả là tài khoản cũng bị khóa do gian lận !!! Alo ngay cho thằng bạn dùng host gator ==> Tương tự !!!

Mình hơi bị sock hoặc có thể đây chỉ là một sự tình cờ ngẫu nhiên…có lẽ chuyển qua nhà cung cấp khác và bắt đầu lại từ đầu thôi !!! 🙁